Tu catálogo, no uno genérico
Líneas, presentaciones, precios y condiciones tuyos. Si no lo tiene cargado, lo dice y transfiere.
Un agente que contesta la pregunta de catálogo cien veces al día con tu información real, y transfiere en cuanto la conversación se vuelve una negociación.
Un mensaje sin contestar a las nueve de la noche es una venta que se fue con quien sí contestó.
Líneas, presentaciones, precios y condiciones tuyos. Si no lo tiene cargado, lo dice y transfiere.
Consulta de existencias en tu sistema cuando ofrece API o exportaciones estables, validado antes del alcance.
Preguntas más frecuentes, horas de mayor demanda y consultas sin respuesta, en datos y no en impresiones.
El comercio de Guadalajara vive del catálogo. Calzado, agroindustria, distribución y mayoreo comparten el mismo patrón de WhatsApp: llegan decenas de mensajes al día preguntando por lo mismo — si hay tal modelo, en qué tallas o presentaciones, cuál es el precio por volumen, cuál es el mínimo de compra y si surten a otro estado.
Es trabajo real y es trabajo que no deja nada. Cada una de esas respuestas la escribe una persona a mano, consultando existencias en otra pantalla, y el resultado se pierde: no queda registro de qué se preguntó más ni de qué se dejó de contestar. En temporada alta, el equipo que debería estar cerrando ventas se pasa el día copiando y pegando la lista de precios.
Ahí es donde un agente de IA rinde: la consulta de catálogo es repetitiva, verificable y perfectamente contestable con tu información cargada. Lo cargamos con tus líneas, precios y condiciones, y cuando la conversación deja de ser consulta y se vuelve negociación —un descuento especial, un pedido grande, un crédito— la regla es transferir a tu equipo con todo lo que ya se preguntó.
Cuando tu inventario expone una API o exportaciones estables, el agente puede consultar existencias reales en vez de repetir una lista desactualizada; lo validamos antes de prometerlo. Todo se monta sobre la API de WhatsApp Business, y el proyecto se lleva en remoto desde Chihuahua, en la misma zona horaria que Jalisco.
Modelos, presentaciones, precios por volumen y mínimos de compra, contestados al instante y sin errores de dedo.
Descuentos, pedidos grandes o crédito pasan a una persona. El agente no negocia condiciones.
Si tu inventario expone una vía estable, consulta el dato en vivo. Si no, lo decimos en vez de prometerlo.
Qué se pregunta más y qué no se pudo contestar queda medido, que es información que hoy se pierde.
Cuatro semanas típicas, ajustando el agente con las conversaciones reales de las primeras semanas.
Leemos lo que ya te preguntan por WhatsApp: ahí está el guion del agente, no hay que inventarlo.
Lo cargamos con tu catálogo, precios, horarios y políticas para que responda con información real y no genérica.
Acordamos en qué casos el agente pasa el chat a una persona, con todo el contexto ya recabado.
Sale a producción sobre la API de WhatsApp Business y se corrige con las conversaciones reales de las primeras semanas.
La IA no adivina lo que no le diste, y un bot que inventa precios cuesta más caro que no tener bot. Estas son las reglas con las que lo montamos.
Sobre la API de WhatsApp Business, que es la vía autorizada para operar agentes a escala sin arriesgar el número.
01Catálogo, precios y políticas tuyos. Cuando no sabe algo, lo dice y transfiere en vez de improvisar.
02Reglas explícitas de cuándo entra tu equipo: por complejidad, por tipo de solicitud o porque el cliente lo pide.
03Cuántas conversaciones resuelve solo, cuántas transfiere y en qué se atora, para ajustarlo con datos.
04Sí. El agente opera sobre tu número de WhatsApp Business, así que nuestra ubicación no afecta su funcionamiento. Estamos en Chihuahua, en la misma zona horaria que Jalisco, y el proyecto se lleva por videollamada y WhatsApp.
Cuando tu sistema de inventario ofrece API, exportaciones u otro mecanismo estable, sí, y lo validamos técnicamente antes de incluirlo en el alcance. Si no lo ofrece, el agente trabaja con la lista que le cargues y la actualizamos con la periodicidad que acordemos; preferimos decir eso a prometer un dato en vivo que no vamos a poder dar.
Sólo si se configura mal. Definimos qué información es pública, qué se da tras identificar al cliente y qué no se contesta nunca por chat. Las condiciones especiales y las negociaciones se transfieren a tu equipo: el agente no las improvisa.
La API de WhatsApp Business, que es la vía oficial para operar agentes con IA a escala. Automatizar un número personal con herramientas no autorizadas expone la cuenta a bloqueo, y perder el número por el que te escriben tus clientes es el peor resultado posible.
Sí, y es parte de lo que hay que definir al inicio: cada cuánto cambia y cómo se actualiza. Con integración al inventario se actualiza solo; sin ella, acordamos un proceso de carga para que el agente no siga ofreciendo lo que ya no manejas.
Alrededor de cuatro semanas. Los primeros días leemos tus conversaciones reales, porque ahí está el guion; luego configuramos el agente con tu catálogo, definimos las reglas de transferencia y lo ajustamos con las conversaciones de las primeras semanas.
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